Kvalitets­standard for Madservice for borgere i eget hjem

Denne kvalitetsstandard tager udgangspunkt i gældende lov på området og det kommunale serviceniveau fastsat af kommunalbestyrelsen.

Kontaktoplysninger finder du nederst i kvalitetsstandarden.

Hjælpen efter serviceloven bygger på dit ansvar for dig selv og din familie og på dit ansvar for at udvikle dig og udnytte egne potentialer i det omfang, det er muligt.

Hjælpen tilrettelægges i samarbejde med dig på baggrund af en konkret og individuel vurdering af dit behov og dine forudsætninger.

Kvalitetsstandarden er godkendt af Sundheds- og Ældreudvalget maj 2026.

Formålet med hjælpen er at tilbyde dig, der bor i eget hjem og ikke selv er i stand til at tilberede mad, et varieret og ernæringsrigt måltid.

Madservice består af færdiglavet mad bragt til døren af den kommunale leverandør eller den godkendte privatleverandør i Faaborg-Midtfyn Kommune og omfatter morgenmad, det varme måltid, det kolde måltid og mellemmåltider.

Du får leveret maden tre gange om ugen.

Der er mulighed for at vælge mellem forskellige menuer og retter til hver levering. Ved bestilling får du et skema til en uge, hvor du kan krydse af, hvad du ønsker leveret. Madudbringeren tager imod din bestilling til fremtidige uger samtidig med levering. Du kan bestille mad til alle måltider.

Valgmuligheder:

13 hovedretter pr. uge.
13 forretter/desserter pr. uge.

Kostformer og portionsstørrelser i henhold til de officielle anbefalinger og kostråd for ældre fra Sundhedsstyrelsen.

Smørrebrød: seks varianter til hver levering.

To slags brød.

Ostemad på franskbrød.

Øvrige tilbud:

Proteindrik: to varianter til hver levering.

Kage en gang ugentligt.

Øllebrød med mælk.

Klar suppe med boller og urter.

Grønsagssuppe uden fyld (energitæt) – en variant pr. levering.

Salat/råkost.

Afvigelser/tilpasninger:

• Mad uden svinekødsprodukter
• Vegetarer i følgende varianter: Veganer, Ovo-lakto-vegetar (plantebaseret med mælk og æg), Ovo-lakto-vegetar + fjerkræ og fisk
• Hele stykker kød udskåret
• Alt mad udskåret 
• Allergener

Med udgangspunkt i dine aktuelle helbredsmæssige behov vil du blive tilbudt mad i den kostform, der er relevant for dig.

Opstart i madservice

En medarbejder laver i samarbejde med dig en ernæringsvurdering for at afklare, hvilken kostform der er optimal for dig i forhold til både ernæringsindhold og konsistens.

Alle måltider er næringsberegnede. Det betyder, at kosten kan tilpasses dit energibehov.

Opstår dit behov for madservice pludseligt, kan du modtage hjælpen fra dag til dag i hverdagene dog først med opstart fra næstkommende leveringsdag.

Måltiderne leveres som kølemad med en holdbarhed på fem døgn, efter at maden er blevet tilberedt. Chaufføren hjælper med at anbringe maden i dit køleskab, hvis du har behov for det.

Der leveres mad tre gange ugentligt i tidsrummet 8.00 til 16.00. Din placering på ruten bestemmer leveringstidspunktet og er et fast tidspunkt indenfor plus/minus 15 minutter.

Der vil fremgå oplysninger om eventuelle allergener af pakning, indlægsseddel eller lignende.

Madservicetilbuddet er brugerbetalt. Taksten reguleres og fastsættes årligt af kommunalbestyrelsen.

Du skal visiteres til madservice. Det betyder, at du kan få madservice hvis du har fysiske, psykiske eller sociale udfordringer, der gør, at du ikke selv kan tilberede din mad.

Vi tager afsæt i en konkret og individuel vurdering af dine behov. Det betyder, at vi også vurderer, om der er en i din husstand, der kan tilberede maden.

Hvis du får behov for madservice, kan du eller dine pårørende kontakte Rådgivning og Visitation i Myndighed, Sundhed og Ældre.

Det er også muligt at ansøge om madservice digitalt på kommunens hjemmeside: Madservice med levering. Du skal klikke på ”ansøg om madservice” og udfylde den digitale blanket.

Hjælp til at varme maden

Hvis du har behov for hjælp til at varme maden, kan du blive visiteret til det.

Madservice for hjemmeboende er omfattet af frit valg. Det betyder, at du selv kan vælge, om hjælpen skal udføres af den kommunale eller private leverandør.

Du kan læse mere om madservice på hjemmesiden: Madservice med levering (fmk.dk)

Den kommunale madservice kontaktes her:

Faaborg-Midtfyn Kommunes Madservice, Tømmergården 6, 5600 Faaborg, telefon 72535460.

På kommunens hjemmeside kan du se de aktuelle godkendte private leverandører af madservice.

• At adgangsforholdene er i orden for eksempel med synligt husnummer og lys ved hoveddøren
• At du er hjemme og modtager maden, hvis ikke andet er aftalt
• At du afmelder eller oplyser om ændringer senest kl. 12.00 dagen før levering
• At du har en mikrobølgeovn og et køleskab

Hvis du gentagne gange afbestiller ydelsen, får Rådgivning og Visitation besked, så du kan få genvurderet dit behov for madservice.

Du modtager et brev med vores afgørelse enten i e-Boks eller med posten.

Hvis du ikke er enig i kommunens afgørelse, kan du klage til kommunen inden fire uger. Afgørelsen skal så genvurderes inden fire uger, fra klagen er modtaget. Hvis kommunen fastholder sin afgørelse, bliver din klage sendt videre til Ankestyrelsen, som tager stilling til afgørelsen.

Du kan kontakte Rådgivning og Visitation, hvis du ønsker at klage.

Du kan også kontakte kommunens borgerrådgiver, som kan hjælpe dig med at forstå afgørelsen eller give dig vejledning i sagen. Se kontaktoplysninger på hjemmesiden.

Servicelovens § 83 b.

Vil du vide mere om at søge hjælp, pleje og støtte, er du velkommen til at kontakte:

Myndighed, Sundhed og Ældre
Rådgivning og Visitation
Skolevej 6
5854 Gislev

Telefonnummer:

72 53 60 00

Mandag, tirsdag, torsdag og fredag: kl. 9.00-12.00
Onsdag: lukket

Mailadresse:

Aeldre-Sundhed@fmk.dk (mailadressen må ikke anvendes til at sende personfølsomme oplysninger - sikker post sendes via Borger.dk)

Skriv til os sikkert via borger.dk på følgende måde:

1. Åbn www.borger.dk
2. Klik på ’Digital Post’ øverst til højre og log ind på din digitale postkasse med MitID
3. Vælg 'Skriv ny besked' (øverst til venstre)
4. Ud for Modtager skal du søge eller klikke på 'Vælg myndighed’ og finde Faaborg-Midtfyn Kommune, hvis du ikke automatisk er sendt ind til den rigtige myndighed
5. Ud for Kategori skal du søge eller klikke på 'Vælg kategori' og finde den kategori, din mail hører til under.
6. Udfyld emnefeltet
7. Skriv din besked - og skriv under med dit fulde navn og dit telefonnummer
8. Send beskeden afsted ved at klikke på 'Send', så svarer vi dig hurtigst muligt